Política de privacidad

1. Responsable

Parlo es responsable del tratamiento de los datos vinculados a las cuentas de cliente y a la prestación del servicio. Para cuestiones de privacidad puedes contactar en parlochat@proton.me.

2. Qué datos trata Parlo

Datos de cuenta y facturación (nombre, email, identificadores de cliente/suscripción), registros de seguridad y soporte. Además, al prestar el servicio de chat alojado, la infraestructura procesa datos generados por usuarios finales: nombre de usuario, mensajes, archivos, datos de moderación, sesiones, dirección IP y geolocalización aproximada cuando el operador habilita esa función.

Si eliges entrar con Google o Microsoft cuando estén disponibles, Parlo recibe el identificador de tu cuenta en ese proveedor, tu nombre y tu email para crear tu cuenta o autenticarte. La vinculación a una cuenta de Parlo ya existente es opcional y requiere que confirmes tu acceso actual. Solo se solicita la identidad básica; no se solicita acceso a tu correo, contactos ni archivos. Los tokens de acceso y renovación del proveedor no se guardan para uso posterior.

3. Finalidades y bases

Prestación del servicio y gestión de suscripciones/contrato; seguridad, prevención de abuso y continuidad del servicio; cumplimiento de obligaciones legales; y comunicaciones de servicio. Las comunicaciones comerciales requerirán la base jurídica correspondiente.

4. Roles RGPD

Para la cuenta del cliente y la relación comercial, Parlo actúa como responsable. Respecto del contenido y datos que el cliente decide tratar dentro de su chat, normalmente el cliente es responsable y Parlo actúa como encargado del tratamiento. Se facilita un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) en esta web.

5. Proveedores

Parlo utiliza servicios de infraestructura y alojamiento de terceros para operar la plataforma. Para procesar los pagos, calcular los impuestos aplicables y emitir las facturas se utiliza Stripe; para correos transaccionales, Resend; y para GIFs, KLIPY cuando esté habilitado. Si aceptas las cookies de medición publicitaria, Google (Google Ads) recibe datos de tu navegador para medir conversiones. Parlo mantiene actualizada la relación de proveedores y las garantías aplicables a las transferencias internacionales cuando corresponda.

6. Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras exista la relación y durante los plazos legales. Los chats eliminados se conservan durante 30 días para recuperación operativa y después se purgan automáticamente, salvo obligación legal o incidencia de seguridad que justifique otra conservación. Los mensajes y registros del chat se conservan según la configuración del servicio y las obligaciones aplicables.

7. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en parlochat@proton.me. También puedes reclamar ante la AEPD u otra autoridad competente.

8. Seguridad

Parlo aplica control de acceso, HTTPS, aislamiento lógico por chat, backups, registros de seguridad y medidas de protección frente a abuso. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.