Acuerdo de encargo de tratamiento (DPA)

Cuando el cliente determina las finalidades y medios del tratamiento de datos personales de usuarios dentro de su chat, el cliente actúa como responsable y Parlo como encargado.

Objeto y duración

Tratamiento necesario para alojar, transmitir, almacenar, respaldar y proteger el chat durante la vigencia del servicio y los periodos técnicos de conservación posteriores.

Tipos de datos e interesados

Usuarios, moderadores y visitantes del chat; identificadores de cuenta, mensajes, archivos, IP, sesiones, datos de moderación y configuración.

Instrucciones

Parlo tratará los datos únicamente conforme al contrato, configuración del cliente y obligaciones legales. Informará si una instrucción infringe la normativa aplicable.

Confidencialidad y seguridad

Acceso restringido, HTTPS, control de acceso, aislamiento lógico, copias de seguridad, registro de eventos y procedimientos de respuesta a incidentes.

Subencargados

Parlo puede recurrir a proveedores de infraestructura, alojamiento y otros servicios técnicos que resulten necesarios para prestar el servicio y que puedan acceder a datos tratados por cuenta del cliente. Se mantendrá un registro actualizado de los subencargados aplicables y un mecanismo de información sobre cambios.

Derechos, brechas y auditoría

Parlo asistirá razonablemente al cliente en solicitudes de derechos, evaluaciones y notificación de violaciones de seguridad, y facilitará información necesaria para demostrar cumplimiento en los términos pactados.

Fin del servicio

Los datos se devolverán o suprimirán conforme a la política de conservación, salvo obligación legal de conservación.